Client support / Sales GLOBAL

Job description

Novakid.ru (начальная школа для детей 4-12 лет, позволяющая детям удаленно осваивать английский язык наравне с их англоговорящими сверстниками, с преподавателями из США и Великобритании, по программе преподавания соответствующей европейским стандартам CEFR) приглашает присоединиться к своей команде Менеджера образовательного проекта.

Обязанности:

- Обработка входящих заявок на пробное занятие (обзвон и назначение дня и времени пробного занятия)

- Формирование расписания - обзвон после прохождения пробного занятия, установление графика занятий

- Взаимодействие с преподавателями на английском языке (письменно через чат и голосом!)

- Поддержка пользователей, решение проблем, возникающих во время занятия

- Обработка заявок на пробное занятие;

- Презентация услуги потенциальным клиентам;

- Запись желающих на бесплатное тестовое занятие;

- Поддержка пользователей,

Job requirements

Требования:

- опыт работы в интернет-проекте в поддержке клиентов, с обработкой входящих запросов;

- высокая компьютерная грамотность, опыт работы с веб-приложениями и панелями администратора (например CRM и т.п.)

- готовность к гибкому рабочему графику

- владение английским языком не ниже B2 - устным и письменным;

- опыт работы в службе поддержки -это плюс;

- коммуникабельность ;

- Высшее образование желательно

- Знание английского языка (Intermediate - upper-intermediate)

- Опытный пользователь ПК

- Организаторские способности

- Умение работать с большим количеством информации

- Ответственность и внимательность

- Готовность работать динамично в условиях многозадачности.