Client support / Sales IT

  • Customer Operations

Client support / Sales IT

Job description

Novakid is an English language school for children 4-12 years old, which allows children to remotely learn a foreign language according to a teaching program that meets European CEFR standards on an equal footing with their English-speaking peers (Novakid teachers are native speakers from the US, UK and other countries). We are an advanced IT company of 150+ professionals.

We are looking for an administrator with knowledge of Italian at the advanced / bi-lingual level.


Duties:

- Processing of incoming applications for a trial lesson (calling and appointment of the day and time of the trial lesson);

- Scheduling - call after completing trial classes, schedule of classes;

- Interaction with teachers in English (written via chat and voice!);

- Support users in Italian, solving problems that arise during the lesson.


NovaKid - онлайн школа английского языка для детей 4-12 лет. NovaKid - это преподаватели-носители языка из США, Канады, Великобритании и других стран. Клиенты NovaKid - 30+ тыс детей из более чем 50 стран мира. Команда Новакид - 150 единомышленников. Но прежде всего Новакид - ИТ-компания.


Мы ищем администратора со знанием итальянского языка на уровне advanced, а лучше native.

Обязанности:

- Обработка входящих заявок на пробное занятие (обзвон и назначение дня и времени пробного занятия);

- Формирование расписания - обзвон после прохождения пробного занятия, установление графика занятий;

- Взаимодействие с преподавателями на английском языке (письменно через чат и голосом!);

- Поддержка пользователей на итальянском языке, решение проблем, возникающих во время занятия.

Job requirements

- Higher education is desirable;

- Knowledge of English (at least B2, C1+ is better);

- Knowledge of Italian- Advanced (at least C1/C2);

- Knowledge of the Russian language is welcome, but not necessary;

- Experience of working in a language school welcome;

- Experienced PC user;

- Organizational skills;

- Ability to work with a lot of information;

- Responsibility and care;

- Multi-tasking.


Conditions:

- Remote work possible, any location;

- Flexible working hours, 40 hours per week;

- Interesting and promising project, please contact us!


Требования:

- Высшее образование желательно;

- Знание английского языка (Intermediate - upper-intermediate);

- Знание Итальянского языка Advanced (или native);

- Знание русского языка приветствуется, но не обязательно;

- Опыт работы в языковой школе приветствуется;

- Опытный пользователь ПК;

- Организаторские способности;

- Умение работать с большим количеством информации;

- Ответственность и внимательность;

- Умение динамично работать в условиях многозадачности.