Client support / Sales Nothern EU

  • Customer Operations

Client support / Sales Nothern EU

Job description

Novakid is an English language school for children 4-12 years old, which allows children to remotely learn a foreign language according to a teaching program that meets European CEFR standards on an equal footing with their English-speaking peers (Novakid teachers are native speakers from the US, UK and other countries). We are an advanced IT company of 220+ professionals.


We are looking for an administrator with knowledge of Swedish /Finnish / Norwegian / Danish / Dutch at the advanced / bi-lingual level.

Duties:

- Processing of incoming applications for a trial lesson (calling and appointment of the day and time of the trial lesson);

- Scheduling - call after completing trial classes, schedule of classes;

- Interaction with teachers in English (written via chat and voice!);

- Support users in Swedish /Finnish / Norwegian / Danish / Dutch  , solving problems that arise during the lesson.

Novakid.ru (начальная школа для детей 4-12 лет, позволяющая детям удаленно осваивать английский язык наравне с их англоговорящими сверстниками, с преподавателями из США и Великобритании, по программе преподавания соответствующей европейским стандартам CEFR) приглашает присоединиться к своей команде Менеджера образовательного проекта.

Обязанности:

- Обработка входящих заявок на пробное занятие (обзвон и назначение дня и времени пробного занятия)

- Формирование расписания - обзвон после прохождения пробного занятия, установление графика занятий

- Взаимодействие с преподавателями на английском языке (письменно через чат и голосом!)

- Поддержка пользователей, решение проблем, возникающих во время занятия

- Обработка заявок на пробное занятие;

- Презентация услуги потенциальным клиентам;

- Запись желающих на бесплатное тестовое занятие;

- Поддержка пользователей,

Job requirements

- Higher education is desirable;

- Knowledge of English (at least B2, C1+ is better);

- Knowledge of Swedish /Finnish / Norwegian / Danish / Dutch (at least C1/C2);

- Knowledge of the Russian language is welcome, but not necessary;

- Experience of working in a language school welcome;

- Experienced PC user;

- Organizational skills;

- Ability to work with a lot of information;

- Responsibility and care;

- Multi-tasking.

Conditions:

- Remote work possible, any location;

- Flexible working hours, 40 hours per week;

- Interesting and promising project, please contact us!

Требования:

- Высшее образование желательно;

- Знание английского языка (Intermediate - upper-intermediate);

- Знание Шведского / финского / норвежского / датского / голландского языка Advanced (или native);

- Знание русского языка приветствуется, но не обязательно;

- Опыт работы в языковой школе приветствуется;

- Опытный пользователь ПК;

- Организаторские способности;

- Умение работать с большим количеством информации;

- Ответственность и внимательность;

- Умение динамично работать в условиях многозадачности.

Условия:
Удаленная работа из любой точки на карте. Мы умеем работать удаленно.
График работы гибкий, но не менее 40 часов в неделю
Уютный офис, дружный молодой коллектив
Интересный и перспективный проект, обращайтесь!