Client support / Sales RU
Remote- S. Petersburg, Moskva, Russia
Client Operations
Job description
Novakid is an English language school for children 4-12 years old, which allows children to remotely learn a foreign language according to a teaching program that meets European CEFR standards on an equal footing with their English-speaking peers (Novakid teachers are native speakers from the US, UK and other countries). We are an advanced IT company of 200+ professionals.
Duties:
- Processing of incoming applications for a trial lesson (calling and appointment of the day and time of the trial lesson)
- Scheduling - call after completing trial classes, schedule of classes
- work with SMM (Instagram, Facebook)
- sale-oriented
- Interaction with teachers in English (written via chat and voice!)
- Support users in Russian and English , solving problems that arise during the lesson
Novakid.ru (начальная школа для детей 4-12 лет, позволяющая детям удаленно осваивать английский язык наравне с их англоговорящими сверстниками, с преподавателями из США и Великобритании, по программе преподавания соответствующей европейским стандартам CEFR) приглашает присоединиться к своей команде Менеджера образовательного проекта.
Обязанности:
- Обработка входящих заявок на пробное занятие (обзвон и назначение дня и времени пробного занятия)
- Формирование расписания - обзвон после прохождения пробного занятия, установление графика занятий
- Взаимодействие с преподавателями на английском языке (письменно через чат и голосом!)
- Поддержка пользователей, решение проблем, возникающих во время занятия
- Обработка заявок на пробное занятие;
- Презентация услуги потенциальным клиентам;
- Запись желающих на бесплатное тестовое занятие;
- Поддержка пользователей,
Job requirements
Requirements:
- Higher education is desirable
- Knowledge of English (at least B2, C1 is better)
- Knowledge of the Russian language is welcome, but not necessary
- Experience of working in a language school welcome
- Experienced PC user
- Organizational skills
- Ability to work with a lot of information
- Responsibility and care
- Multi-tasking
Требования:
- опыт работы в интернет-проекте в поддержке клиентов, с обработкой входящих запросов;
- высокая компьютерная грамотность, опыт работы с веб-приложениями и панелями администратора (например CRM и т.п.)
- готовность к гибкому рабочему графику
- владение английским языком не ниже B2 - устным и письменным;
- понимание, что такое социальные сети (пользователь IG и FB)
- готовность к продажам через переписку
- грамотная письменная речь
- опыт работы в службе поддержки -это плюс;
- коммуникабельность ;
- Высшее образование желательно
- Опытный пользователь ПК
- Организаторские способности
- Умение работать с большим количеством информации
- Ответственность и внимательность
- Готовность работать динамично в условиях многозадачности.
or
All done!
Your application has been successfully submitted!