Training manager (Sales)

Job description


НоваКид - Novakidschool.com (Online школа для детей 4-12 лет, позволяющая детям удаленно осваивать английский язык наравне с их англоговорящими сверстниками, с преподавателями из США и Великобритании, по программе преподавания соответствующей европейским стандартам CEFR).

Мы ищем в свою команду опытного менеджера по обучению в отдел продаж. Эта позиция будет интересна кандидатам, которые имеют большой опыт в B2C продажах и тяготеют к обучению и наставничеству менеджеров по продажам.

Обязанности:

  • развитие обучающих материалов для менеджеров отдела продаж: книга продаж, диалоговые тренажеры, обучающий вводный курс по продукту, курсы в течение года по технологиям продаж (как для новых, так и для текущих менеджеров)
  • проведение встреч по разбору ошибок в телефонных звонках и чатах, проведение обучающих тренингов на русском и английском языке 3-4 раза в месяц.
  • создание тестов для проверки усвоения знаний по пройденным курсам для всех сотрудников отдела продаж (платформа iSpring). Полная “оцифровка” обучения.
  • разработка системы аттестации новых Sales и Client Success менеджеров (зачет по телефонному скрипту, зачет по переписке в WhatsApp, и тд)
  • прослушка телефонных звонков (в т.ч. через речевую аналитику) и просмотр чатов на всех регионах присутствия Новакид, разработка обучающих мероприятий на основании выявленных недочетов.
  • анализ результатов программы “Тайный покупатель”, план работ с сотрудниками на основании выявленных недочетов.
  • проведение конкурса среди продавцов раз в квартал
  • ведение внутреннего рейтинга менеджеров по заданным критериям


Job requirements

Требования:

  • Английский язык на уровне от C1
  • Опыт продаж в сегменте B2C от 3 лет
  • Опыт управления группой менеджеров отдела продаж
  • Методичность, знание основ андрагогики - преимущество
  • Грамотная устная речь
  • Широкий кругозор

KPI:

  • конверсия пробных уроков в 1-ю и 2-ю покупку с участием менеджеров (без учета Self-Purchase No Contact)


Условия

  • Удаленная работа из любой точки на карте. Мы умеем работать удаленно.
  • График работы гибкий, но не менее 40 часов в неделю
  • Дружный молодой коллектив.